Интуиция вместо цифр

## Как это превращается в культуру

Ключевой приём — словарь. В 37signals спрашивают не «что ты знаешь» и не «докажи», а:

> «How does this screen feel? How does this flow feel? How does this word feel?… Because human beings feel.» — Lenny, [0:48:03](https://youtu.be/dAnF0tk0di8?t=2883)

И сам первым говорит «я не знаю, мне так чувствуется» — этим он открывает пространство остальным.

> «I try to tend to shy away from anything that's about certainty. We're not after certainty.»

## Как он нанимает дизайнеров и продуктовых

Нанимают по несколько человек в год, поэтому могут быть предельно разборчивы.

1. Спрашивает про вкус: что тебе нравится, чью работу ты уважаешь и — главное — почему. «I'm always trying to get behind the words.»
2. Пятеро финалистов делают оплачиваемое задание за неделю.
3. Разбор работы, и обязательно с давлением, даже если понравилось. Ключевой вопрос: «Если бы у тебя было ещё пара дней — что бы ты сделал?»

> «To me, that is where you can see they don't have any time to think. So where does their gut go?» — Lenny, [0:52:00](https://youtu.be/dAnF0tk0di8?t=3120)

Ему не нужны ни «человек с миллионом идей и хаосом в исполнении», ни аккуратный исполнитель без запаса. Нужны обе половины — и момент, когда начинается совместная импровизация:

> «When we start riffing, there's a synchronicity that I'm looking for… the two wavelengths are just perfectly vibrating together, then I know we have something.»

## Он не делает разборов полётов

> «You'll have no effing idea why it did what it did. You're going to find some reasons that you're going to believe, but had you done that again, it may have turned out differently.» — Founders, [1:37:00](https://youtu.be/BdDCtMA1gSw?t=5820)