Search

Традиционно продажник договаривался о встрече с клиентом с помощью длинной переписки: я могу тогда-то, а я свободен на следующей неделе, а давайте через месяц. Способ, который популяризовал calend.ly - одно письмо: вот мой календарь, выбирайте удобное время в один клик.

Способ, который предлагает американский #стартапдня Kronologic - автоматически создать встречу в календаре потенциального покупателя. Я подозреваю, очень многие сразу и соглашаются: “не знаю, кто это, но раз он прислал приглашалку, значит право имеет”. Другие в ответ предлагают другое время, как это было в традиционном способе. С ними договаривается email-бот Kronologic - естественно стараясь не демонстрировать свою роботизированную сущность.

Типичный сценарий использования сервиса - натравить его на слегка теплую базу, например, на зрителей вебинара. Живые люди не тратят ни секунды времени на переписку, а робот назначает невероятное количество звонков. Конверсия в созвоны увеличивается, после них увеличиваются и продажи, Kronologic получает ещё одного лояльного клиента.

Стартап запустился в 2018 году, но с живыми встречами работал далеко не так эффективно, как с созвонами, договориться о месте сложнее, чем о времени. А вот с началом пандемии его дела пошли в гору, раунды привлекаются один за другим. В августе это были уже 10 миллионов долларов.

https://www.kronologic.ai/

#crm #сша #rounda

Один из последних больших рынков с традиционно плохим сервисом – риелторы. Агенты берут неприлично дорого, работают плохо, а квартиру без них не продашь – реальность многих стран, все привыкли. “Обычное” решение проблемы – автоматизированное агентство. CRM вместо записной книжки, тренированный колл-центр вместо личного телефона, интеграция с местным классифайдом вместо ручной загрузки фотографий – и вот уже с риелтором можно иметь дело, он не…

#стартапдня Side делает почти то же самое, но переворачивает акценты. Redfin и подобные нанимают риелторов, чтобы они работали в системе. Side продает систему, чтобы небольшие независимые агентства платили за её использование. Если не обращать внимания на вопрос “кто главный”, получается как “обычно”: агент ездит по полям и весям на показы и переговоры, а более-менее всё остальное от поиска клиентов…

Зарабатывает Side неожиданно много. Обычная американская ставка риелтора – 3% от сделки, столько за услуги стандартно платит клиент. Стартап рассказывает о выручке в примерно процент от оборота – т. е. агентство отдают Side аж треть того, что получают.

В недавнем раунде стартап привлек 50 миллионов долларов инвестиций по оценке в 2.5 миллиарда. Стоимость компании уже сопоставима с Redfin, а у того премия за публичность. Если IPO Side сделать, он будет стоить дороже, чем на раунде. Получается, что помогать риелторам даже выгоднее, чем управлять.

https://www.sideinc.com/

#crm #мегараунд #недвижимость #сша

Стандартный канал коммуникации с клиентом – электронная почта. И часто – электронная почта сотрудника, а не какой-то общий адрес типа sales@ или support@. Компания тем не менее хотела бы, чтобы эта переписка попадала в централизованный софт, CRM или тикет-систему.

И разработчики софта тоже этого бы хотели – это ж новая фича, новый тариф, новые деньги и новые клиенты, но с разумными усилиями они не могут её реализовать, доступ к ящику – штука сложная. IMAP-протокол, по которому работают почтовые сервисы – это ад 1986 года выпуска. И сам стандарт жуткий, и каждый большой сервис реализует его по-своему.  Аккуратно поддержать все…

Американский #стартапдня Nylas упростил работу для всех. Он написал прокси к почтовым серверам: сам подключается к ним либо по их уникальному API, либо по IMAP, а наружу выдает универсальный и современным интерфейс. Разработчик подключает его за часы, а не за месяцы, клиенты получают новую фичу, конечные пользователи более качественную поддержку, все счастливы. Кроме почты Nylas работает с календарем и контактами…

На днях Nylas привлек 120 миллионов долларов инвестиций – ещё не единорог, но где-то недалеко от него.  Основатель, между прочим, русскоязычный – и, кажется, именно из России, а не Украины или Беларуси.

http://www.nylas.com/

#сша #мегараунд #технология #crm

Просто дарить пользователю деньги – стопроцентный хит, более востребованный продукт изобрести нельзя. Единственная проблема бизнес-модели – сделать так, чтобы экономика сошлась.

Американский #стартапдня Fetch Rewards дарит деньги за покупки в магазинах. Пользователь закупается в любимом супермаркете, а дома сканирует в приложении полученный чек. Сам факт загрузки чека приносит баллов на 2.5 цента – потом их можно обменять на подарочные карты Амазона…

В итоге путь клиента выглядит так: перед походом в магазин заглянуть в приложение, посмотреть на список текущих акций, и, если рекламируемый товар – не хуже других, купить именно его, а не аналог. Ariel вместо Tide сегодня, Pepsi вместо Coke завтра. За кешбэк платит производитель. Для него Fetch это одновременно и рекламная площадка, и возможность поощрить пользователя напрямую, без участия торговых сетей…

Стартап зарабатывает на доле кешбэка. В некоторых статьях пишут, что он ещё и данными чеков торгует, но не верю, что это существенная часть его дохода.

После мартовского раунда Fetch Rewards получил оценку в миллиард долларов – стал единорогом.  В России по похожей механике работает Чекбэк ВКонтакте, но по ощущениям он непропорционально меньше американского аналога.

https://www.fetchrewards.com/

#сша #мегараунд…

Украинский  #стартапдня ApiX-Drive связывает между собой B2B-сервисы: разнообразные CRM, рассыльщики, аналитики, мессенджеры и подобное. Например, с помощью ApiX email новых клиентов из Amo попадают в MailChimp, а потом, двигаясь по воронке продаж, они одновременно подписываются на новые списки рассылки.  Субъективно сложность работы с ApiX я бы оценил на уровне сводных таблиц в Excel: процесс настройки взаимодействия…

Сервис не уникальный, в мире есть единорог Zapier, в России – Albato. Отличаются они количеством интеграций и внутренними деталями. Со стороны разницу не разглядеть, я даже предыдущий абзац из старого поста практически скопировал. Тем интереснее, как практически одинаковые проекты между собой конкурируют.

Одно из первых, на что смотрят потенциальные клиенты при выборе – это, конечно, прайс-лист. От основных вещей не отвертеться, оба стартапа ограничивают в тарифах количество подключений и количество транзакций. Тем не менее, оба используют разную терминологию, и совсем в лоб не сравнить. Для Albato 10 разных правил передачи данных из Bitrix в Telegram и одно из ВК в Getcourse – это…

Albato продает помощь при настройке. В каждый тариф вложено свое количество интеграций, которые поможет настроить специалист Albato – и это, понятно, преимущество и ценность, за которую можно платить. ApiX указывает скорость обновления данных. Раз в 3 минуты логично стоят дороже, чем раз в 5 минут. При этом у конкурента такого параметра нет вообще – и не регистрируясь, я его даже специально нагуглить…

В итоге, сервисы одинаковые, цены разные, но кто дешевле, дилетанту непонятно. А новый клиент – обычно дилетант.

https://apix-drive.com/

#украина #seed #crm #технология