239 passages, newest first · 26 ms
Лучше, чем тильда
Продажи неэффективны. Пользователь сначала видит рекламу, потом попадает на сайт, потом покупает товар или услугу. На первом шаге конверсии, при показе баннера, технологии за последние 10 лет шагнули далеко вперёд, таргетинги стали гораздо точнее и даже после IDFA-апокалипсиса интернет-реклама работает очень хорошо. А вот следующий этап воронки — лендинг или промосайт — в среднем устроен так же…
И вот, кажется, индустрия заметила, что это точка роста, здесь ещё можно улучшить эффективность в разы, а не на десятые доли процента, как в рекламе. Совсем недавно я писал пост о Qualified, сегодня #стартапдня — американский Mutiny, который тоже целится в оптимизацию посадочных страниц.
Его идея — индивидуализация лендинга, а конкретных инструментов — два.
1. Полная персонализация. Mutiny ищет в CRM данные посетителя и, если находит, использует их в текстах страниц. «Джон, предлагаем вашей компании Horns and Hoovs дополнительную скидку в 14%» должно работать лучше, чем обычная вечно перечёркнутая цена.
2. Промежуточный вариант — разные тексты для разных категорий клиентов. Умные Алгоритмы Mutiny определяют: вот этот пользователь работает в большой корпорации, а этот в маленьком стартапе. И сайт сразу подстраивается под данные, показывает нужные фичи и преимущества. На статическом лендинге посетитель, конечно, может и сам в меню выбрать правильный раздел, но тут ему сразу, с первого экрана, показывают релевантный контент. Конверсия…
В апрельском раунде Mutiny привлёк 50 миллионов долларов инвестиций по оценке 600 миллионов.
https://www.mutinyhq.com/
#сша #roundb #технология #crm #маркетинг
В далеком 2007 году Американский ZocDoc придумал онлайн-бронирование для врачей. На стороне пациента это сайт с фильтрами, отзывами и записью на свободное время. Со стороны врача - онлайн-календарь и простенькая CRM. Вторая часть основателям ZocDoc казалась более важной - “мы же понимаем, что врача только по рекомендациям друзей выбирают, маркетплейс это фейк, а вот управление бронированиями - ценность”. Вслух такое, конечно…
Стартап резво начал и быстро стал известным, но потом вышел на плато, о нем даже ходила цитата “самый медленный из единорогов”. А ещё позже, уже относительно недавно, ZocDoc преобразился. Нет, мы все-таки настоящий маркетплейс, мы пациентов приводим, к интернету все привыкли, врачей теперь так же как отель выбирают. И тарифы тоже изменились - подписка стала почти символической, зато появилась плата…
Зато у ZocDoc появился конкурент - #стартапдня NexHealth. Тот тоже делает онлайн-бронирование, но идет строго как SaaS. Своего маркетплейса у него даже в зачатке нет, все записи приходят с виджета в Google, Facebook и на сайте врача. По заявлению стартапа CRM у него даже более развита, чем у ZocDoc, тот за 15 лет якобы так и не научился правильным маркетинговым…
Инвестиций NexHealth привлек почти 150 миллионов долларов, оценка в последнем раунде составила круглый миллиард. ZocDoc видимо, по-прежнему, зарабатывает существенно больше и стоит в разы дороже, но посмотрим, как это будет через 3 года.
https://nexhealth.com/
#crm #мегараунд #единорог #сша #здоровье
Когда обычный пользователь с потенциальным чеком в 20 баксов и вероятностью покупки много меньше одного процента видит очередной баннер из сетки Google - это результат работы сотен сложных аналитических систем. Они чуть ли не до трусов человека раздевают, чтобы выбрать между показом ему рекламы билетов на футбол и скороварки.
Когда закупщик компании из Fortune-500 заходит на сайт потенциального поставщика в многомиллионном тендере, его встречает статическая страница с унылым чат-ботом: “напишите мне, если у вас есть вопросы” без всякой индивидуализации. Основатели американского #стартапдня Qualified нашли в этом противоречие. Они считают, что закупщик достоин большего.
Виджет стартапа устанавливается на сайт и интегрируется с Salesforce. После этого в идеальном случае аккаунт компании-продавца видит в своем интерфейсе, что потенциальный клиент из такой-то корпорации в такой-то должности зашел на сайт. За посещенными страницами и движением курсора можно следить онлайн, а в нужный момент и написать из чата какую-то подсказку или даже позвонить на мобильный…
В недавнем раунде стартап привлек 95 миллионов долларов инвестиций.
https://www.qualified.com/
#crm #сша #roundb
Когда потенциальный клиент оставляет свой email какому-нибудь SaaS, он сразу попадает в оборот — ему отправляют разогревающие письма и уникальные предложения, рассказывают кейсы о таких же, как он. Если включить подписку, содержание поддерживающих писем меняется, но их количество остаётся прежним — это теперь борьба за удержание, а не привлечение. Если прекратить платить, то пойдёт третья цепочка с аргументами «вернуться».
Американский #стартапдня Hourwork переносит эту же механику в работу с кандидатами, сотрудниками и уволившимися. С его точки зрения, курьер DoorDash или сотрудник зала в McDonald’s — это точно такой же объект маркетинговой манипуляции, его точно так же надо уговаривать прийти, остаться и вернуться. В онлайне шлются письма и устраиваются опросы. В офлайне Hourwork организует поддерживающие встречи сотрудников с начальством.
В результате стартап обещает вдвое увеличить количество кандидатов и на 30% улучшить удержание текущих работников — независимых подтверждений этим числам, разумеется, нет. В любом случае какой-то эффект клиенты видят, раз с Hourwork работают.
Со стороны кажется, что магия тут не в специализированной CRM, а в наборе офферов и аргументов, но, возможно, умолчательные шаблоны достаточно хороши, а доля консалтинга при внедрении велика.
Пока стартап на очень ранней стадии. В мартовском раунде он получил 10 миллионов долларов инвестиций.
https://www.hourwork.com/
#crm #сша #rounda #работа #retention
Стандартная оплата продавцов включает в себя комиссию за продажи. Формула расчета может быть бесконечно сложной: с разными типами сделок, порогами, да с чем угодно. Считается она обычно в Excel, а значит процесс требует регулярной ручной работы и приводит к ошибкам. Бухгалтер или руководитель мучаются, продавец истерит из-за недополученных денег.
Американский #стартапдня CaptivateIQ автоматизирует выплаты. Он синхронизируется с учетными системами, извлекает из них информацию и считает, считает, считает. Всё быстро, точно, удобно. Плюс интерфейс выдает красивые графики и отчеты. Продавцы счастливы и эффективны: они тратят время на клиентов, а не проверки ежемесячных чеков.
Внедрять инструмент просто - такой автоматизации рады и руководство, и сотрудники. Саботажа быть не должно. Финансовый результат использования CaptivateIQ тоже ожидается быстро - продавец же не зря тратит время на клиентов.