Типичные ошибки в Unit-экономике

2. Не тот CAC. LTV считается, например, по платящим пользователям, а CAC по всем. Или низкий CAC клиентов из Индии/Тамбова (мы умеем привлекать дешево!) сравнивается с высоким LTV американцев/москвичей (они нам хорошо платят!). Вы скажете, что такого бреда не бывает, а представьте как маркетолог поменял в настройках геотаргетинг – цена привлечения упала в тот же день, а что там с LTV мы узнаем через полгода. И эти полгода можно со старыми, “московскими” данными себя и инвесторов обманывать.

3. Не та маржа. Когда мы считаем стоимость обслуживания клиента, есть десятки вещей чтобы забыть. Стоимость денег, возвраты, стоимость возвращения клиента, работа “частично переменных” сотрудников и особенно основателей – самые популярные для забывания категории, но есть и ещё.

4. Не те пользователи. Первые клиенты всегда самые лояльные. Метрики, посчитанные на них, всегда оптимистичнее будущей реальности.

5. И ещё раз не тот CAC. А вот привлечение первых пользователей всегда дешевле, чем то, что получится на масштабе.

6. Не то “больше”. Если LTV больше CAC на 2% – это все равно не стоит масштабировать. Чуть тронешь – оно сломается, а жизнь нас обязательно тронет.

Продолжать можно долго, но где-то остановиться надо. Курс Unit-экономики по-прежнему доступен, вариант бесплатного полного доступа по-прежнему есть.

http://unit.startupoftheday.ru/