Глобальный тренд, который создал множество интернет-компаний, – замена человеческого серви…

Глобальный тренд, который создал множество интернет-компаний, – замена человеческого сервиса самообслуживанием. Был турагент, который выбирал для вас отели – появился Booking.com. Был персональный инвестиционный консультант – появился Robinhood. Ну и так далее, десятки их.

Американский #стартапдня Everlywell осовременил медицинские анализы. Мы с вами ходим в диагностические центры, там на ресепшен с нами вежливо разговаривает один живой человек, а потом другой живой человек втыкает в руку шприц – типичный сервис XX века. Everlywell делает всё по-другому. Пользователь накликивает нужные ему анализы на сайте и платит с карты. Через пару дней к нему по почте приходят коробочки с набором “сам себе медсестра”. Пациент по инструкции берет кровь из собственного пальца (или, например, собирает кал, анализы разные бывают) и отправляет биоматериал в лабораторию. Ещё пара дней – и результаты готовы.

Роскошь человеческого общения исчезает. Пользователь экономит время, медицинский персонал сокращается, мир становится лучше, а цены по идее должны снижаться. Последнее, впрочем, гарантировать не могу – из-за океана “обычную” стоимость анализа посмотреть сложно.