Месяц назад в попало фейковое экспертное сообщество. AdvisoryCloud много всего обещает, б…

У классических игроков данного рынка бизнес-модель выглядит как В2В-сервис, который по запросу организации-заказчика находит подходящих “экспертов на час”. Как это часто бывает в В2В, цены на услуги публично не афишируются и определяются индивидуальными переговорами; но подход может принципиально отличаться: оплата фиксированной подписки с включенным в ее стоимость объемом запросов (сервис уже сам рассчитывается с экспертами на почасовой основе - разницу забирает себе); счет за каждую консультацию с экспертом (сервис либо выставляет комиссию заказчику отдельным счетом, либо взимает с эксперта по факту получения оплаты от заказчика). При этом, эксперты могут самостоятельно определять стоимость своей консультации, но фиксированной платы за нахождение в базе экспертов сервис не взимает (и это ключевое отличие от AdvisoryCloud). Поиск экспертов ведется как по внутренней базе данных “экспертного сообщества”, так и в открытых источниках - и это является узким местом бизнес-модели, т.к. поиск обычно это происходит вручную и по узкоспециализированным вопросам, для чего нужен линейный, но достаточно квалифицированный персонал (затраты на поиск “эксперта на час” сопоставимы с поиском кандидатов на открытую full-time вакансию, где работают кадровые агентства и совсем с другими чеками).

Также, после череды скандалов, связанных с использованием инсайдерской информации, отдельное внимание участники рынка уделяют комплаенсу, а неоспоримый лидер рынка (GLG) даже изменил маркетинг: теперь это не поиск идеей от ведущих экспертов, а р2р-платформа для “профессионального обучения под конкретный запрос”.

К крупнейшим игрокам рынка относят GLG, AlphaSights, Atheneum, GuidePoint, ThirdBridge, Lynk - ценообразование не публично, работают в том числе с Fortune 100, организуют для консультаций как звонки, так и встречи и круглые столы, если того хочет заказчик, могут и массовый опрос своих экспертов организовать - типичный клиентоориентированный В2В подход, при котором заказчик получает аккаунт менеджера и объясняет ему требования; далее, менеджер предлагает экспертов на выбор заказчика и организует дальнейшее взаимодействие.

Но и альтернативы имеют право на жизнь (по крайней мере борются за него).

DeepBench бесплатно предлагает клиентам сделать заявку на консультацию, самостоятельно выбрать эксперта из их базы и назначить консультацию. Клиент платит сервису комиссию $50-800 (в зависимости от объема требуемой клиентом поддержки) и почасовой тариф эксперта (обычно около $250).

Chime Advisers в части упрощения ценообразования пошел дальше и зафиксировал стоимость часовой консультации ($1100); заказчик формулирует запрос, менеджер уточняет с ним детали, заказчик вносит предоплату и потом в его личном кабинете появляются ссылки на экспертов. Далее с выбранным экспертом организуется видеозвонок на базе ИТ-платформы Chime Advisers.