Чтобы разобраться получше как это все работает, нужно сперва понять одну вещь: н

Чтобы разобраться получше как это все работает, нужно сперва понять одну вещь: навык любого специалиста ограничен областью его импровизации. Область импровизации ограничена ответственностью, которая обеспечена Job Description. Линейный сейлз может импровизировать сколько ему влезет, но только в своих диалогах с клиентами. Область импровизации сейлза - это чаты, звонки, письма. Все. Больше сейлз ни на что в компании влиять не должен (хотя теоретически окольными путями может, если он достаточно сильный человек, который может за себя умно постоять, и метит в перспективе на другую роль). У тех, кто по недоразумению дожил до этих строчек, возникло единственное допустимое здесь возражение: сейлз не всегда ведет диалог как хочет, ему могут указывать как нужно общаться. Это лишь интуитивно так, но ценные аспекты управленческих перипетий контринтуитивны, и на самом деле это лишь кажется, потому что мы не можем говорить ртом сейлза, и не можем печатать его пальцами, можем лишь анализировать его деятельность и давать советы/указания постфактум. Эти советы могут учитываться сейлзом, могут и не учитываться, в любом случае по щелчку пальцев мы не превратим одного человека в другого, мир так не работает, разве что в хронометражных фильмах.

Если почитать письма десяти разных сейлзов - это будут письма десяти разных людей, имея достаточный опыт это всегда можно увидеть, и даже скрыв имена сейлзов я, познакомившись заранее с продукцией сейлзов компании, практически безошибочно определю по именам кто писал какой текст, если он будет длиннее одной строчки, и даже если они будут эволюционировать - я буду видеть кто сидит за каким письмом, если они не начнут отправлять шаблон, написанный другим человеком.