Американский Heal не изобрел ничего нового, он масштабно проверяет очевидную гипотезу – "…

На практике у индустрии несколько общих проблем. Вызов врача на дом – дело редкое, и частота обратно коррелирует с доходом. В 80 лет каждый день что-то болит, но модный стартап уже не по карману, а в 30-50 здоровье позволяет работать и зарабатывать, не отвлекаясь на докторов. Общее решение – фокус на детях. Они болеют часто, а деньги есть у родителей. В пиаре Heal об этом умалчивает, зачем сужать рынок, но на сайте все первые ссылки ведут на педиатров, да и на лендинговом скриншоте красуется мальчик лет полутора.

Второй неприятный момент – узкий список подходящих болезней. Если все совсем просто, то достаточно общения по видеосвязи в стиле Doctor On Demand, если нужны сложные анализы, то придется ехать в поликлинику. Жить приходится за счет ситуаций, когда врачи щупают или слушают, - опять же сокращение рынка.

Ну и наконец, время врача. В презентациях они бегают, как водители современного такси, с заказа на заказ в соседний дом. В реальности серьезного проникновения не достиг никто из подобных стартапов, пациентов мало, распределять их по микрорайонам не получается, с одного визита на другой доктор едет через полгорода. Тут ничего не попишешь – надо просто ждать светлого будущего и роста популярности сервиса.

Heal родился четыре года назад, потратил 50 миллионов долларов инвестиций, провел 60 тысяч вызовов. Если оценить затраты на офис и зарплаты миллионов в десять, то на каждом выезде стартап теряет долларов 700 маркетинга и оплаты врачу. Для сравнения, цена визита для клиента или страховой – 99 долларов. Причем, наверное, ещё и промокоды в рекламе используются...

В будущем экономика должна выправляться за счет лояльности аудитории – пока ребенку лет десять не стукнет, мама Heal будет вызывать, и за маркетинг платить не надо. Ну и плотность заказов вырастет, потерь времени врача будет меньше. И, думаю, цены повысят, 99 в американских масштабах цен смотрятся как-то слишком скромно. Весной стартап привлек очередной раунд, на этот раз 20 миллионов долларов.

https://www.heal.com/