Как он пишет

Письмо HEY, наоборот, начинается «Hey everyone, I'm Jason» — личное письмо, «love letter to email», потому что месяцами это было единственное на hey.com. Слова «wonder», «treasure» для положительного — из обычной речи, не из тезауруса.

## Редактор и стерилизация

Лучший редактор — Рик Хоган из Inc., красные чернила, старая школа: впервые кто-то действительно прочитал и сделал лучше. Но предпочитает говорить о правках, а не получать другую версию: в разговоре есть «why do you think that's better?», в черновике — только результат.

Опасность редактора — стерилизация: технически правильное слово вместо того, которое звучало чуть неловко и ему нравилось.

> «To sterilize something in some ways is to remove all the feeling.» — [0:28:18](https://youtu.be/UDOeqjQbUcU?t=1698)

Хочет, чтобы письмо и продукты ощущались как обжитая комната с патиной, а не как стерильный музей, где боишься оставить отпечаток. «Everything's trying to be Apple. We're trying to be the cozy living room».

Опечатки публикует и правит потом: «what is it about writing it down that makes it have to be more perfect than saying it out loud?». Ковры навахо — здесь же.

## Расписания нет

Пишет, когда есть что сказать: иногда трижды в день, иногда неделю ничего. Заранее назначенное время — «what if I had a bad call at 10:45?». Любит сжатые окна: 20 минут до звонка — написал и опубликовал, чтобы не растянуть. Календари в компании не расшарены, время друг у друга не забирают — поэтому буфер есть всегда.