Anton Gladkov · whole document (2)
Я люблю приводить в пример школу продаж Citibank’а (подобные есть во всех успешн
Я люблю приводить в пример школу продаж Citibank’а (подобные есть во всех успешных Американских корпорациях, которые хотят гарантировать доход от B2B отдела), где в течение 14 дней свежепринятые ребята включая меня, с самого утра и до самого вечера писали тесты, разыгрывали ситуации, сдавали многоступенчатый экзамен, и спустя эти две недели шли в поля и в девятнадцать лет делали результат, который и не снился большинству взрослых и типа опытных айтишных b2b-сейлзов. На сессиях вопросов-ответов я узнал все что нужно знать на уровне принятия решения потребителем о кредитных организациях, пластиковых картах, зонах ответственности банков и смежных организаций. Спустя месяц после старта я абсолютно автономно договаривался о встречах, приезжал на заводы, где собирал по 30-150 человек в актовом зале, и часами рассказывал о ебучих кредитках, отвечал на сотни вопросов, подсказывал решения конкретных проблем, объяснял в каких случаях не стоит подписывать заявление на кредитку, а в каких это просто необходимо сделать, причем совершенно безопасно, а если что-то случится, вы всегда можете позвонить мне. Было в этом чувстве что-то волшебное - тебя накачали знаниями, они струятся по венам, они навсегда твои, всплывают сами собой в переговорах. Ими хочется пользоваться, ведь это своеобразная сила, как магия. Как долго я бы сам разбирался в деталях? Годы. Годы против 14 дней.
У большинства русскоговорящих компаний и стартапов нет ресурсов на отдел обучения и контроль качества работы этого отдела, но есть фаундеры, которые зачем-то и для кого-то делают свой бизнес. Наверно подразумевается что они эксперты, и эту экспертизу они могли бы распространять внутри компании, а не просто нанимать людей и смотреть что случится. Ничего хорошего, почитайте свою почту.