Клиент договаривается о сложной покупке, и пару недель переписывается с менеджером по прод…

Клиент договаривается о сложной покупке, и пару недель переписывается с менеджером по продажам: “а когда поставка”, “а есть ли такая же, но синенькая”, “можно ли скидку…”. Ему удобно это делать через WhatsApp или Телеграм, Ян Кум с Павлом Дуровым очень хорошие интерфейсы придумали.

Продажник по тем же причинам тоже пользуется мессенджером с удовольствием. Единственный пострадавший - руководитель. У него нет ни аналитики, ни отчетности, ни прозрачности, а если менеджер уходит к конкуренту - так и клиент плавно уйдет вместе с ним.

Белорусский #стартапдня Hugery.com, родственник Blinger.io - один из способов решения проблемы. Клиент получает на визитке контакты бота, которые выглядят точь в точь, как обычные. Он им пишет в любой мессенджер, сообщение переадресуется в личный телеграм продавца, а оттуда через ту же прослойку - клиенту. Для обоих переписка проходит в привычном инструменте, оба счастливы, но зато и начальник читает - а там аналитика, контроль, передача дел другому менеджеру в случае чего.