Один из универсальных рецептов стартапа - “зумеры изобрели X”. Вот, например, давным-давно…

А потом мы добавляем сюда няшное мобильное приложение и венчурное финансирование - и вот вместо “доставки пиццы” появляются уже “темные кухни”. Прибыль в моменте им не нужна, за всё платят инвесторы, так что ингредиенты в рецептах используются чуть качественнее, а курьеры лучше говорят по-русски, но в целом суть бизнеса не изменилась ни на йоту. Зато стартап. Часто - успешный. “Гренки не могут оцениваться по 10 выручек, а крутоны могут”.

Все проекты такого плана, которые приходят в голову, - B2C. Наверное, дело в том, что в корпорациях есть закупочные процедуры и формальные требования. Импульсные покупки случаются реже, упаковка играет меньшую роль, чем цена и налаженные отношения. Однако ж зумеры взрослеют, и некоторые из них уже CEO, решения в офисе они принимают так же как дома. Для них можно и B2B-сервисы начать изобретать.

Вот, скажем, аутсорс колл-центров. Сейчас мы с ними работаем, как в XX веке: изучаем условия десятка аналогов, слегка торгуемся о цене, потом через аккаунта и менеджера проекта обучаем сотрудников нашим скриптам, и вот через пару недель они начинают звонить. А можно сделать CCaaS - Call Center as a Service. Вводим карточку, выбираем тариф “индийский акцент” или “идеальный американский английский”, в интерфейсе накликиваем цепочку, когда и что говорить, нажимаем Save - и всё, работа закипела, первый звонок можно делать.

Инвесторам нужно рассказывать о будущем искусственном интеллекте, который заменит операторов, и эффекте масштаба - только мы накопим нужное количество данных. Венчурные деньги позволят давать скидки и заказчикам с традиционными тендерами. Кстати, потребуется и реальная IT-разработка - какой-то универсальный внутренний интерфейс, клики по которому будут транслироваться во взаимодействие с админ-панелями клиента. Капитализация миллиардов двадцать долларов вполне реальна, если быть первым и двигаться быстро.

Или такое уже есть? CCaaS гуглится, но используется в другом значении, чем я предлагаю.

#идеядлязапуска