Делай для себя и стой рядом с клиентом

> «I don't want to convince anyone. I don't like marketing language. I don't like tricks. Here we are. Here's what we do… Take it or leave it.» — Founders, [0:54:31](https://youtu.be/BdDCtMA1gSw?t=3271)

## Ковры навахо

В галерее в городке Минерал-Пойнт он заметил, что в геометрических коврах навахо есть явные огрехи: треугольник не совсем треугольник, стежок ушёл. Хозяин объяснил (за достоверность версии не ручается и сам):

> «If you're walking on a path… and you trip or you stumble, you don't start back. You can't take that stumble back. It just happened. The Navajo leave these in their rugs because they just happened. And this is a record of what happened.» — Founders, [0:57:00](https://youtu.be/BdDCtMA1gSw?t=3420)

Вывод, который он делает: ошибка — это наша концепция поверх того, что вышло не так, как задумано. «Maybe what we intended was wrong, too. Are these rugs worse because there's a stitch off? No. They're better.»

И дальше — про компании, которые боятся сами себя, согласуют каждое слово с юристами и не имеют своего мнения: «That is not endearing. I think people want to do business with people.»

## Качество без имени