Гарантия производителей подразумевает, что товар не сломается сам по себе. Любые внешние в…

Гарантия производителей подразумевает, что товар не сломается сам по себе. Любые внешние воздействия от пролитой чашки кофе до рук карманника в защиту не входят, клиент не уследил – клиент и виноват. Немецкий simplesurance страхует мобильные телефоны и прочую электронику именно от неосторожности покупателя.

Сделка выглядит отлично: годовой контракт стоит примерно 10% цены нового товара. На моем личном опыте это ещё формально не отбивается, я ни разу не ломал телефон и только один раз у меня его украли. Но даже тут все почти сходится, с поправкой на чувство безопасности – может быть, даже и сходится. Но я-то ещё хороший клиент, а страхуются в первую очередь те, кто покупает смартфоны детям, там потери на порядок чаще.

В общем, простой подсчет показывает, что simpesurance занимается благотворительностью, после учета минимальной рациональности покупателей выплаты должны кратно превышать сборы. На самом деле, конечно, нет, они бы иначе давно закрылись и в #стартапдня бы не попали. Решение удивительно простое – компания просто отмазывается от выплат при проблемах. Перескажу только один пример, он мне показался самым веселым. Человек купил телефон 31 августа, застраховал 1 сентября, 7 сентября купленный аппарат пришел по почте. Через какое-то время смартфон украли, simplesurance отказался платить с мотивировкой: "вы указали, что страхуете новый телефон, а купили его на день раньше, он уже был подержанный, контракт силы не имеет".