Простота, чистая форма и «великая регрессия»

Важное различение, которое он тут же делает: добавлять ради продаж и добавлять ради улучшения — разное. У Concept2 изменения по годам были функциональными: лучше материалы, дольше служит. За это он и уважает марку.

Формула, к которой они приходят в разговоре: «You're adding to it, but you're not making it better.»

## Идеальный продукт

Гребной тренажёр Concept2 — один из немногих совершенных продуктов, которые он видел:

- меньше тысячи долларов, и так всегда;
- легко собирается, хотя вещь большая;
- экран чёрно-белый LCD, пять резиновых кнопок;
- работает на батарейках C или D — никакого питания, никакой зарядки;
- невероятно долговечен и делает ровно то, что должен, и ничего больше.

> «A paper clip and a Concept2 Rower, hard to improve on both of those things.»

## Великая регрессия

Он снял для родителей новый дом со «всей современной техникой» и получил:

- термостаты-тачскрины, где непонятно, это текущая температура или желаемая;
- панель сигнализации размером с iPad, медленная и лагающая;
- посудомойку, которую нельзя включить без регистрации в приложении — пришлось звать управляющего;
- телевизор, который не включается, а загружается двенадцать секунд и открывается в меню вместо того канала, где ты был;
- обход дома, на котором ему объясняли, как пользоваться светом.

> «The best interface ever, was the switch. ON, OFF… I feel like the light switch is a lost art. It's just gone. And it will be rediscovered one day.» — Founders, [2:03:25](https://youtu.be/BdDCtMA1gSw?t=7405)