Маленькая команда и тонкая оболочка

Откатили обе роли и больше не нанимали.

## Вопрос, который отвечает на все вопросы

> «Knowing what I know now, would I hire them again?» — Founders, [0:08:50](https://youtu.be/BdDCtMA1gSw?t=530)

Через год после найма — не ревью по метрикам, а один этот вопрос. Он закрывает разом результаты, отношение и вписанность в культуру. Тот же вопрос применили к должностям: «зная то, что знаем сейчас, создали бы мы эту позицию снова?» — нет. Позиции убрали.

## Конверт и письмо

> «There's the envelope, and there's the letter. The envelope is the outside, the shell, the business… and the letter is the product.» — Founders, [0:17:51](https://youtu.be/BdDCtMA1gSw?t=1071)

Он — человек письма. Бизнес существует только как оболочка, в которой едет продукт, и должен быть настолько тонким, насколько возможно.

> «The more massive an object, the more energy it takes to change its direction.»

Толстый бизнес — это расстояние между тобой и клиентом, между тобой и продуктом. Играть в предпринимателя — это заводить оболочки: имя, логотип, оценка, раунд, — когда внутри пока пусто.

> «Turning a business into an asset, a financial instrument. It's just not interesting to me… It's repellent, actually.»

## Почему их клиенты — малый бизнес

Корпоративный софт покупает не тот, кто им пользуется, — поэтому все его ненавидят. У 37signals покупатель и пользователь — один человек.

> «I don't care about enterprise customers. I don't want them… They're more like me. I understand who they are.» — Founders, [0:31:45](https://youtu.be/BdDCtMA1gSw?t=1905)