Пользовательский опыт на маркетплейсе типа Амазона или Wildberries: заказ оформлен и на сл…

Пользовательский опыт на маркетплейсе типа Амазона или Wildberries: заказ оформлен и на следующий день аккуратно упакованная посылка аккуратно лежит под дверью или её с улыбкой вручает вежливый курьер. Пользовательский опыт в случайном интернет-магазине: заказ оформлен, а дальше как повезет. Маленькому бренду никогда не хватит масштаба построить операции как у больших, его склады и доставка будут хуже и дороже. Результат – гиганты растут, мелочь гибнет.

Или им можно объединиться и аутсорсить. Американский #стартапдня Deliverr продает логистическую инфраструктуру независимым магазинам. За счет большого числа клиентов он получает эффект масштаба и обеспечивает доставку не хуже, чем у Амазона. Заодно продавец избавляется от несвойственных ему задач и спокойно фокусируется на производстве с маркетингом.

Сервис организован примерно как FBA: бренд отправляет товар на склад и дальше ни о чем не беспокоится, Deliverr сделает абсолютно всё. Деньги стартап берет отдельно за хранение и доставку, пропорционально своей себестоимости. Чем больше места занимает товар и чем дольше он лежит на складе – тем дороже получается. Единственная неочевидная наценка – штраф, если коробка пролежала без движения больше года. Deliverr не хочет просто хранить вещи, ему надо ещё и доставку свою нагружать.