Среди важных тенденций отрасли - организация всего общения заказчика с экспертом на ИТ-пла…

Среди важных тенденций отрасли - организация всего общения заказчика с экспертом на ИТ-платформе сервиса, где и заказчик может публиковать свои запросы (а потом выбирать экспертов), и эксперт может предлагать себя для опубликованных проектов, конкурируя за заявку с другими - так работают, например, Pochmak, Zintro. Последняя вообще держит и базу заявок, и базу экспертов в открытом доступе - скрыты только контакты; сделка и общение - только на платформе, иначе комиссию не заработать.

Другая тенденция - появление игроков, которые заявляют о применении Умных Алгоритмов для автоматизации подбора экспертов (ProSapient, NewtonX). Клиент формулирует обычный запрос в виде текста, а Умные Алгоритмы подбирают нужных экспертов, финальный выбор - за клиентом; консультации и оплата - на ИТ-платформе сервиса. ProSapient даже мессенджер на платформе реализовал для разовых запросов.

В части мессенджеров оригинален Тelefacer. Докладчик, выступающий с публичной презентацией на конференции, вставляет в последний слайд презентации QR-код; слушатель может его отсканировать в специальном приложении и задать спикеру платный вопрос, сервис удерживает некоторую часть платы в качестве своей комиссии.